案例背景
旅客乘坐飛機出行時,行李箱是必備品之一。如果在行李托運時發生行李被遺失或錯運的意外情況,無疑給整個旅途帶來諸多不便。為了進一步助力旅客智能化出行,提高行李運輸跟蹤質量,提升旅客服務獲得感,該航空公司決定投入RFID技術,對航班行李進行全流程跟蹤管理。
面臨挑戰
1. 原有行李托運各項工作,如托運過程中的分揀、裝機、提取等各環節均由人工識別比對完成,耗費時間長,工作效率低。
2. 傳統的人工識別比對行李的方式,還容易發生行李錯運,不僅要應對旅客的投訴,還要面臨經濟賠償的損失,并且嚴重影響航空公司形象。
3. 無法對行李托運過程中的流程、位置信息等進行跟蹤管理,行李查找、追蹤困難。
4. 傳統的行李管理方式中,旅客提取行李等待時間過長,旅客滿意度低下。
解決方案
針對面臨的問題,并結合應用需求,該航空公司決定選用Chainway C72超高頻手持終端用于RFID智能化行李管理。當旅客托運行李時,工作人員會將行李牌號碼、航班號、出發港、到達港、起落時間等等信息寫入行李牌內嵌的芯片中,在行李經過收運、分揀、裝機以及卸機等關鍵節點時,工作人員通過C72掃描行李芯片標簽,即可進行智能化數據采集,并同步將這些行李數據信息上傳到后臺數據庫,從而實現行李運輸全流程的準確追蹤,提高行李的安全運輸水平。并且,旅客也可以便捷地獲取行李動態信息,享受高科技服務帶來的便捷體驗,讓旅客更安心。
應用成效
1. 通過C72 UHF手持終端的應用,實現了行李信息的智能化識讀、記錄及比對,使得行李分揀、裝機、提取等各環節的工作效率顯著提升。
2.行李運輸數據的記錄更加及時和準確,行李數據信息的采集率和行李追蹤的準確性得以大大提升。
3.實現了行李信息的實時共享和精準定位,讓旅客行李全程有跡可循,方便了航空公司自身的追蹤管理。
4. 旅客也能像查快遞一樣,通過網絡實時查詢托運行李的狀態及位置信息,客戶體驗滿意度也大幅提升。
5. RFID智能化行李托運系統的應用,進一步提升了業務操作的智能化水平,同時也有助于提升該航空公司的整體企業形象。
PDA配置
產品:C72
功能:2D+UHF
廣州艾韋迅提供chainway成為手持終端PDA產品選型、維護,成為PDA設置使用,軟件開發等增值服務。成為Chainway產品線涵蓋PDA手持終端/手持機、RFID讀寫器、工業平板、智能車載終端等,廣泛應用于工廠生產、質量追溯、倉庫物流wms、門店管理、醫院移動管理等領域。歡迎詢價和各種技術問題020-87030040或www.jlylyy.com